Dificuldade em alterar CPF cadastrado na conta Shopee para atuação como afiliado
Respondida
São José dos Campos - SP
20/09/2025 às 11:48
ID: 227396407
Quero trocar o cpf q esta cadastrado na minha conta pois nao é meu já conversei diversas vezes com os atendente do chat e só me fizeram de [Editado pelo Reclame Aqui] eu trabalho como afiliado na shopee e antes de me afiliar a shopee tentei fazer a mudança mais os atendentes nao ajudaram em nada eu só quero colocar o meu CPF na minha conta mais nao consigo por estar com o cpf de outra pessoa q eu nao tenho mais nenhum contato e a pessoa entrou em contato uma vez para pedir q eu retirasse o cpf dela da minha conta mais vcs atendentes da shopee nao me ajudam e nao dão nenhum suporte ao meu problema
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Resposta da empresa
29/09/2025 às 21:00
Olá, Kathleen! Tudo bem?
Espero que esta mensagem te encontre bem. Me chamo Larissa e faço parte da equipe de atendimento ao cliente da Shopee no Reclame Aqui.
Sabemos que lidar com informações pessoais, como o CPF, pode gerar dúvidas ou preocupação, e queremos que você saiba que valorizamos profundamente sua confiança e a segurança de todos os nossos usuários. Cada decisão que tomamos na Shopee é pensando em proteger você e seus dados, seguindo rigorosamente as normas da LGPD.
Sobre sua solicitação de alteração do CPF, é importante esclarecer que, por motivos de segurança e validação de dados, o CPF cadastrado em uma conta Shopee não pode ser alterado.
O CPF e a data de nascimento são informações imutáveis, usadas para garantir a titularidade da conta e proteger suas compras, seu histórico e seus dados pessoais contra qualquer uso indevido.
Outros dados, como número de telefone, e-mail e nome, podem ser alterados dentro das regras específicas, mas alterar o CPF seria equivalente a transferir a titularidade da conta para outra pessoa, o que não é permitido por questões de segurança.
O que você pode fazer:
Se a sua conta foi criada com um CPF de terceiros e você deseja utilizar seu CPF, será necessário criar uma nova conta Shopee com seus dados corretos.
Para mais informações, você pode consultar o artigo oficial da Shopee: https://**************-%5BMinha-Conta%5D-Posso-alterar-o-%3Cem%3ECPF%3C%2Fem%3E-em-minha-conta?previousPage=search%20results%20page
Queremos que você se sinta completamente seguro e confiante utilizando a Shopee, sabendo que estamos aqui para proteger suas informações e oferecer uma experiência de compra confiável, rápida e positiva.
Agradecemos por contar conosco e seguimos à disposição para qualquer dúvida ou orientação adicional, sempre priorizando sua segurança e satisfação.
Respeitosamente,
Larissa | Analista de atendimento Shopee