Dificuldade em habilitar envio de estoque para Shopee Fulfillment (Full)
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/03/2026 às 12:09
ID: 242595643
Somos vendedores da plataforma Shopee e temos interesse em utilizar o programa Shopee Fulfillment (Full) para enviar nossos produtos ao centro de distribuição da Shopee.
No entanto, ao tentar realizar o envio de estoque, verificamos que em nosso painel não aparece nenhuma opção disponível para envio ou coleta relacionada ao Shopee Fulfillment.
Já buscamos orientação no painel e no suporte, porém ainda não conseguimos identificar qual procedimento devemos seguir para habilitar o envio de estoque para o programa Full.
Nossa operação possui estrutura logística, galpão e capacidade de preparar remessas de produtos para envio ao centro de distribuição da Shopee, e gostaríamos de utilizar o Fulfillment para melhorar o prazo de entrega aos clientes.
Solicitamos, por gentileza, que a Shopee verifique nossa conta e nos informe:
Como habilitar o envio de estoque para o Shopee Fulfillment (Full)
Se existe algum requisito ou processo para ativação dessa funcionalidade em nossa loja
Nosso objetivo é utilizar o programa de forma correta e ampliar nossa operação dentro da plataforma.
Ficamos no aguardo de um posicionamento da Shopee para que possamos seguir com a utilização do Fulfillment.
Atenciosamente.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/03/2026 às 16:36
Olá, Erick!
Aqui é Vinicius, da equipe Shopee.
Acompanhamos a sua solicitação e informamos que o caso foi tratado e concluído pelo time responsável. Todas as informações sobre a solução foram encaminhadas por mensagem privada, garantindo a segurança e privacidade dos seus dados.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento transparente e uma experiência cada vez melhor aos nossos usuários.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Vinicius – Equipe Shopee
Réplica do consumidor
20/03/2026 às 12:19
Olá, Vinícius.
Obrigado pelo retorno.
Acredito que houve um equívoco na análise da minha solicitação.
A loja mencionada na reclamação NÃO é a mesma do e-mail utilizado no Reclame Aqui, por isso provavelmente não foi localizada corretamente.
Minha loja já possui o Shopee Fulfillment (Full) liberado e ativo.
O que preciso no momento não é a ativação do Full, e sim a habilitação da COLETA DE ESTOQUE (envio ao CD da Shopee), pois essa opção não está aparecendo no painel.
Peço, por gentileza, que verifiquem a conta correta.
Dados da loja:
* Nome da loja: Cronos Esporte
* ID da loja: *****
Solicito orientação sobre:
* Como habilitar a coleta/envio de estoque para o Fulfillment
* Ou se há algum requisito específico pendente para libe
Consideração final do consumidor
05/04/2026 às 15:23
OBRIGADO
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
06/04/2026 às 21:35
Olá, Erick
Muito obrigado pela sua avaliação! Ela é muito importante para nós e nos motiva a continuar oferecendo um atendimento cada vez melhor.
Sempre que precisar, conte conosco!
Atenciosamente,
Vinicius
Equipe de Atendimento