Dificuldade em obter código de postagem/QR Code para devolução de produtos Shopee

Olá, Katia!

Sou Saulo Jonathan, analista de atendimento da Shopee, responsável pelo acompanhamento da sua manifestação no Reclame Aqui referente aos seus pedidos.

Para dar continuidade ao seu pedido de reembolso, é necessário que o produto seja devolvido. Sem a devolução não será possível avançar para a etapa de reembolso.

Foram disponibilizados códigos de autorização de postagem na seguinte data: 09/01/26 – Reembolso ID 25XXXBP1P e 09/01/26 – Reembolso ID 25XXXXBP1U. Esses códigos possibilitavam o envio do item sem qualquer custo. No entanto, identificamos que a devolução não foi realizada.

Esse procedimento é aplicado em todas as solicitações, pois garante um fluxo correto entre comprador, vendedor e plataforma.

Respeitosamente,
Saulo Jonathan | Analista de Atendimento Shopee

Oi Saulo boa noite.... Saulo essa resposta que você deu é referente a minha primeira reclamação.... Gostaria que você respondesse a segunda reclamação quando eu informo que eu não ando bem de saúde por isso eu não fiz postagem dos produtos.... Peço gentileza que você me envie novos códigos para que eu possa postar os produtos para a empresa.... Grata!!!!

Saulo.... por favor me mande um código de postagem para que eu possa devolver esses produtos.... não posso ficar perdendo dinheiro com a permanência dos mesmos aqui em casa....