Dificuldade em receber comissão como afiliado Shopee

Olá, Sueli,

Agradecemos por compartilhar sua preocupação. Entendemos a sua frustração com a situação e gostaríamos de esclarecer os pontos com total transparência.

Após análise do seu caso junto ao setor responsável, identificamos que o cadastro no Programa de Afiliados Shopee foi rejeitado devido a divergências entre os dados informados e os registros oficiais da Receita Federal/eSocial. Essa validação é uma exigência legal e operacional, necessária para garantir a regularidade do pagamento de comissões e a conformidade com os padrões estabelecidos pela legislação brasileira, em especial no que se refere à identificação do beneficiário.

A Shopee não realiza bloqueios ou atrasos arbitrários em pagamentos. Conforme previsto nos Termos e Condições do Programa de Afiliados, o pagamento das comissões está sujeito à validação cadastral correta e completa, respeitando os critérios exigidos pelos órgãos competentes.

Ressaltamos que, conforme o disposto na Lei nº 13.*******/******* (LGPD), toda a coleta e tratamento de dados são realizados de forma segura e transparente, visando à integridade do processo de identificação e pagamento ao afiliado titular.

Para regularizar seu cadastro, é necessário:

1- Verificar seus dados no eSocial:
-Acesse o app Meu INSS com sua conta https://*******
-Vá até "Mais Serviços" > "Meu Cadastro"
-Verifique e baixe os dados registrados

2-Atualizar o cadastro na Shopee:

-Acesse o App > "Eu" > "Programa de Afiliados" > "Conta" > "Configurações" > "Configurações de pagamento"
-Toque em "Verificar motivo" para detalhes sobre a rejeição
-Clique em "Editar", apague os dados anteriores e preencha novamente exatamente como constam no eSocial (sem abreviações, sem acentos, com espaços e com a primeira letra de cada nome em maiúscula)
-Anexe foto legível do RG ou CNH com fundo neutro

3-Aguarde até 7 dias úteis para a nova validação.

Você pode seguir o passo a passo completo aqui: https://*******

Reforçamos que, após a correção das informações, o sistema processará a atualização e a liberação do pagamento poderá ocorrer normalmente, conforme previsto contratualmente.

Estamos à disposição para continuar acompanhando sua solicitação por este canal e garantir a finalização do processo com toda a segurança jurídica necessária.

Atenciosamente,
Equipe Shopee Brasil

ja fiz esse procedimento mais de uma vez e nada muda

Olá, Sueli.

Me chamo Cíntia, faço parte da Shopee Brasil e sou a responsável por sua solicitação do Reclame Aqui.

Sueli, solicito que realize os procedimentos que o time do Programa de Afiliados orientou e tire os prints de como você está preenchendo e do erro apresentado. Caso continue sem conseguir, peço que encaminhe essas evidências para enviarmos ao time interno e pedir que eles verifiquem novamente, tudo bem?

Atenciosamente,
Equipe Shopee Brasil

eu ja realizei esse procedimento onde meu nome ta incompleto nao consigo editar

Olá, Sueli.

Me chamo Cíntia, faço parte da Shopee Brasil e sou a responsável por sua solicitação do Reclame Aqui.

Sueli, mais uma vez, solicito que realize os procedimentos que o time do Programa de Afiliados orientou e tire os prints de como você está preenchendo e do erro apresentado. Caso continue sem conseguir, peço que encaminhe essas evidências para enviarmos ao time interno e pedir que eles verifiquem novamente, tudo bem?

Atenciosamente,
Equipe Shopee Brasil

Cintia, eu já fiz ! E o único lugar que meu nome tá incompleto eu não consigo editar. Não aparece opção para editar. Por favor dê uma olhada nos documentos que reenviei.

Conseguir editar o que estava incompleto agora estou no aguardo, pois consta que estão avaliando.