Dificuldade na aprovação da conta bancária para afiliados Shopee

Olá, Esther!

Espero que esteja bem!

Aqui é a Ingrid novamente, falo em nome da Shopee Brasil e sou a responsável pelo seu atendimento.

Gostaria de fornecer algumas orientações importantes relacionadas ao preenchimento do formulário de dados bancários. É fundamental seguir corretamente as instruções para evitar mensagens de erro e garantir que as informações sejam inseridas corretamente. Pois apenas com o preenchimento correto dos dados poderemos seguir com a validação de seu cadastro!

Abaixo deixo alguns ajustes que precisam ser feitos:

* Nome completo: Utilize apenas letras minúsculas. Separe o primeiro nome e os sobrenomes com espaços normais, sem inserir espaços extras antes do primeiro nome nem depois do último sobrenome.

* Comprovante de conta-corrente: precisa ser um extrato bancário que contenha seu nome completo, número de conta e agência.

* CPF: o documento correto é o Comprovante de Situação Cadastral, que pode ser acessado neste link: https://*******

* Comprovante PIS, NIS, NIT ou PASEP:

1. Acesse o aplicativo Meu INSS no celular;
2. Faça login com sua conta https://******* ;
3. No menu lateral esquerdo, clique em Meu Cadastro ;
4. Role até o final da página para encontrar o número PIS, NIS, NIT ou PASEP;
5. Baixe o documento.

* Comprovante de residência: o documento precisa estar completo (sem cortes) e legível. Aceitamos contas de água, gás, energia elétrica, telefone (fixo ou móvel), além de faturas de cartão ou extratos bancários.

Dito isso, solicito gentilmente que as informações já preenchidas sejam excluídas e que o reenvio dos documentos seja feito corretamente através da plataforma, certificando-se de que todos estejam vinculados ao seu nome.

Caso surja alguma coisa, deixo os links a seguir: https://**************-Pessoa-F%C3%ADsica%3A-saiba-como-cadastrar-suas-informa%C3%A7%C3%B5es-de-pagamento?previousPage=search%20results%20page
https://**************?previousPage=other%20articles

Gostaríamos de reforçar que, conforme o artigo 2º da Lei nº 12.*******/******* (Marco Civil da Internet), os usuários são responsáveis pela veracidade das informações fornecidas em plataformas digitais. Além disso, de acordo com o artigo 14 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.*******/*******), a responsabilidade pela correção e adequação dos dados inseridos em cadastros pessoais recai sobre o próprio consumidor.

Dessa forma, a Shopee não pode realizar ajustes manuais nas informações fornecidas, pois o preenchimento correto e a veracidade dos dados são de inteira responsabilidade do cliente. Para garantir a validação do cadastro, é necessário que você revise e corrija os dados diretamente no formulário, inserindo as informações exigidas de acordo com as diretrizes.

Atenciosamente,
Ingrid | Analista de Atendimento Shopee Brasil

Já atualizei

Olá, Esther!

Aqui é a Ingrid novamente, falo em nome da Shopee Brasil e sou a responsável pelo seu atendimento.

Caso os dados estejam corretos, o cadastro das informações de pagamento serão aprovados parcialmente até 7 dias úteis. A validação final dos dados ocorrerá apenas no 1° dia de cada mês,

Em caso de dúvidas, deixo o link: https://**************-Pessoa-F%C3%ADsica%3A-saiba-como-cadastrar-suas-informa%C3%A7%C3%B5es-de-pagamento?previousPage=search%20results%20page

Atenciosamente,
Ingrid | Analista de Atendimento Shopee Brasil

Olá, Esther.

Aqui é a Ingrid novamente, sou da Shopee Brasil e estou aqui para te auxiliar na sua solicitação do Reclame Aqui.

Gostaria de reforçar que estou à disposição para te auxiliar no que for necessário. Caso tenha dúvidas, alguma necessidade adicional ou algo que gostaria de ajustar, fique à vontade para me descrever. Assim, poderei dar continuidade à sua solicitação da melhor forma possível.

Conte comigo! Será um prazer te ajudar.

Respeitosamente,
Ingrid | Analista de atendimento Shopee.