Dificuldade na Devolução e Reembolso de Tênis com Numeração Errada
Respondida
São Paulo - SP
29/12/2025 às 15:55
ID: 236138557
Fiz a compra do tênis masculino, mas veio a numeração muito grande.
Entrei com o pedido de devolução pela primeira vez .
Mas o código de devolução não carregou.
Entrei em contato e foi pedido 24 horas pra resolver e o código aparecer no aplicativo.
Só que passou esse prazo e nada. Fiz o pedido novamente e pra minha surpresa o código não carregou.
Perdi novamente a chance de pedir o reembolso e a devolução da mercadoria.
Entrei em contato com a Ouvidoria e nada .
entrei em contato com o vendedor e ele me falou que o código estava no e-mail, e no aplicativo.
Mas não tem nada .
Tive que fazer a avaliação que foi orientanda a fazer para fazer o novo pedido de reembolso.
Fiz mas agora não posso mais pedir reembolso.
Só quero devolver a mercadoria e quero meu valor que paguei de volta.
Quero o código de devolução pra devolver e ter meu reembolso de volta.
Aguardo retorno o mais breve possível.
Atenciosamente.
Catia
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 18:25
Olá, Catia! Espero que esteja tudo bem com você! 😊
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Isly | Analista de Atendimento Shopee