Dificuldade para alterar e-mail e receber código de verificação no aplicativo Shopee.

Olá, Ygor é Saulo Jonathan do suporte R.A Shopee Brasil. Sou o analista responsável pelo seu atendimento via Reclame aqui.

Ygor, primeiramente lhe peço desculpas por esse ocorrido, sei que essa é uma situação bem chata, não é mesmo? Compreendo o seu caso, mas não se preocupe, pois, irei te ajudar da melhor maneira possível.

Vou deixar o passo a passo abaixo sobre como alterar seu e-mail Shopee.

Saiba que, cada endereço de e-mail pode estar vinculado a apenas uma conta Shopee. Portanto, certifique-se de usar um e-mail válido e exclusivo.
Alterar e-mail pelo App Shopee:
Acesse a aba “Eu” no canto inferior direito do app.
Toque no ícone ⚙ (Engrenagem) no canto superior direito.
Vá em “Conta & Segurança”.
Selecione “E-mail”.
Um código será enviado ao seu e-mail atual para verificação. Insira esse código.
Toque em “Próximo”.
Digite o novo endereço de e-mail desejado e toque novamente em “Próximo”.
Verifique sua nova caixa de entrada e clique no link de verificação enviado pela Shopee.
Alterar e-mail pelo Site da Shopee:
Clique no seu nome de usuário (no canto superior da tela).
Selecione “Minha conta” no menu suspenso.
Ao lado da seção de e-mail, clique em “Alterar”.
Digite sua senha atual para confirmação e clique em “Confirmar”.
Insira o novo endereço de e-mail e clique em “Confirmar” novamente.
Você também precisará confirmar o novo e-mail acessando o link de verificação enviado para sua caixa de entrada.

Segue nosso artigo sobre o tema:
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Iremos resolver juntos essa questão de forma satisfatória para você. Valorizamos sua parceria e faremos tudo ao nosso alcance para superar suas expectativas.

Respeitosamente,
Saulo Jonathan - Shopee Reclame Aqui

Eu não tenho mais o e-mail atual que eu nem sei de quem que é que tá o número de telefone que vocês fala que tá me ligando não é o meu o meu também eu não tenho mais ele meu número é o novo e o meu e-mail é outro não é o que tá lá

poxa não tô conseguindo entrar na minha conta não tô conseguindo resolver tá tendo a promoção boa dando banho aqui com a chapinha eu não posso comprar nada