Dificuldade de acesso à Central do Vendedor Shopee para cadastrar produtos.

Olá, Maéle.

Aqui é a Kalinne novamente, sou da Shopee Brasil e estou aqui para te auxiliar na sua solicitação do Reclame Aqui.

Em relação à sua dificuldade de acessar a Central de vendedor da Shopee, após análise detalhada, verificamos que não foi possível te ajudar no momento. Isso se deve ao fato de que:

Não foram encaminhados os documentos conforme solicitado por este canal de atendimento; ou as evidências apresentadas não foram suficientes, ou não corroboram as informações mencionadas em sua solicitação. Conforme os nossos procedimentos descritos na Central de Ajuda, as evidências necessárias para o processo devem incluir:

→ Protocolo de diagnóstico, aqui tem um link com um passo a passo de como achar essa informação no app. Eu só preciso só número que aparecem em sua tela ao final do procedimento. https://**************)

→ Data/hora de quando a inconsistência aconteceu;

Estas exigências estão em conformidade com o art. 6º, inciso III, do Código de Defesa do Consumidor (Lei n.º 8.*******/*******), que assegura informações claras e adequadas sobre produtos e serviços, e com o art. ******* do Código Civil Brasileiro, que estabelece o princípio da boa-fé objetiva nas relações contratuais.

Para mais informações sobre os documentos solicitados pela Shopee, recomendo acessar o seguinte link: https://**************/principais-recursos-da-central-do-vendedor

Suporte Shopee Brasil / Reclame Aqui