Dispositivo banido
Resolvido
Capão da Canoa - RS
17/07/2022 às 22:01
ID: 146919751
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesShopee baniu meu dispositov , no caso um iphone 12 onde não consigo acessar o app para fazer compras mais!
minha conta esta tudo ok ja que pelo computador tenho acesso normal , porem no APP do celular não entra de jeito nenhum! ja entrei em contato no chat e ninguem resolve nada
Compartilhe
Resposta da empresa
18/07/2022 às 15:04
Olá, Ademir Amaral Ossoski!
Tudo bem contigo? Espero que sim.
Obrigado pela imagem. Acabei de solicitar uma nota de esclarecimentos para o time interno da Shopee, para saber o motivo de ainda Do banimento no iphone.
Eles me deram um prazo de até 48 horas para responder a minha nota de esclarecimentos. Sigo no pé deles para que você receba seu dinheiro o quanto antes!
Qualquer dúvida eu fico à sua disposição!
Cumprimentos,
Savanel Carlos| Shopee Brasil RA
Réplica do consumidor
19/07/2022 às 23:27
só quero que faço o desbanimento do dispositivo , pois a conta esta tudo ok! em outro aparelho celular fiz o teste e a conta entra normal , porem no meu iphone 12 de uso pessoal onde usava o app da shopee continua dando dispositivo banido!
Consideração final do consumidor
03/08/2022 às 13:27
Demorou mas resolveu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10