DISPOSITIVO BANIDO

Oi Jessica, tudo bem?

Sou Alcione especialista da Shopee responsável pelo seu atendimento no Reclame Aqui.

Te encaminhei um e-mail em contato privado, informando que após a análise realizada pela nossa equipe interna, constatamos que ocorreu uma violação de segurança em relação à sua conta, o que resultou no bloqueio permanente da mesma.

Como resultado dessa medida, compreendemos que todas as informações e conteúdos associados ao seu ID de usuário serão imediatamente excluídos ou removidos do nosso site. Além disso, todas as transações relacionadas à sua conta e ID de usuário serão canceladas. Se você tiver algum pedido de reembolso pendente, infelizmente, eles também serão cancelados como resultado dessa ação.

Os motivos para essa ação podem incluir, mas não se limitam a, reais ou suspeitos:

a) períodos extensos de inatividade;
b) violação figurada ou literal destes Termos de Serviço;
c) ilegais, assediadores, difamatórios, comportamento ameaçador ou abusivo;
d) ter múltiplas contas de usuário;
e) comprar produtos no Site para fins de revenda comercial;
f) compra anormal ou excessiva de produtos do mesmo Vendedor, ou grupo relacionado de Vendedores;
g) abuso de cupons (incluindo, entre outros, venda de cupons a terceiros, comercializar cupons ou outros tipos de créditos com valor significativamente superior ao seu valor nominal e/ou uso anormal ou excessivo de cupons no Site);
h) comportamento que seja prejudicial a outros Usuários, terceiros ou aos interesses comerciais da Shopee.

Você pode consultar este link para mais informações:
https://*******

Vou te pedir que verifique sua caixa de Spam e lixo eletrônico pois as vezes o e-mail pode ser encaminhado para lá.

Como não consegui obter contato telefônico com você, estou encerrando a sua solicitação.

Lamentamos pelo ocorrido e desejamos que essa situação esteja agora esclarecida de nossa parte. Se você precisar de mais assistência, por favor, não hesite em contatar nossa central de atendimento ao cliente no aplicativo da Shopee. Estamos disponíveis de segunda a sábado, das 8h00 às 20h00, para ajudá-lo da melhor forma possível.

Abraços♥
Alcione
Shopee Brasil | Reclame Aqui

Qual o problema de voces? VOCES NAO LERAM O QUE ESCREVI?
A minha conta nao foi bloqueada, eu estou acessando normalmente.
Somente o dispositivo esta bloqueado!!!
Parem de responder mensagem automática, leiam o que foi publicado antes de responder!

Olá, Jessica!

Espero que você esteja se sentindo bem hoje. Quero começar dizendo o quanto apreciamos o fato de você entrar em contato conosco. Reconhecemos a confiança que você depositou em nossa equipe ao nos confiar sua solicitação.

Gostaria de informar que estamos cientes da sua situação e estamos trabalhando arduamente para resolvê-la o mais rápido possível. Entendemos que você pode estar ansioso para obter uma solução, e queremos assegurar-lhe que estamos empenhados em encontrar a melhor resolução para o seu caso.

Compreendemos que a espera pode ser frustrante, mas gostaríamos de pedir um pouco mais de paciência da sua parte. Estamos dedicando todos os recursos necessários para garantir que sua solicitação seja tratada de maneira adequada e que você fique satisfeito com a solução.

Nosso objetivo é fornecer um atendimento excepcional e garantir a sua satisfação. Em breve, um membro da nossa equipe responsável pelo seu atendimento entrará em contato para lhe fornecer uma atualização e a solução do caso. Estamos comprometidos em manter você informado durante todo o processo.

Mais uma vez, gostaríamos de agradecer pela sua paciência e compreensão. Valorizamos a oportunidade de ajudá-lo, e faremos tudo ao nosso alcance para resolver sua solicitação da melhor forma possível. Se houver mais alguma coisa em que possamos auxiliá-lo, por favor, não hesite em nos informar.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte Shopee