Dívida desconhecida e já paga da Shopee impactando negativamente o score no Serasa

Olá Gabriel, boa tarde!

Aqui é o Leon, da equipe Shopee.

Acompanhamos a sua solicitação e informamos que o caso foi tratado e concluído pelo time responsável. Todas as informações sobre a solução foram encaminhadas por mensagem privada, garantindo a segurança e privacidade dos seus dados.

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Atenciosamente,
Leon | Equipe Shopee

gostaria de saber o valor específico da dívida que a empresa deu baixa, pois vi dois valores no serasa, um já saiu da lista outro ainda continua, queria saber se esse que ficou na lista vai sair também? valor de 76,67 gostaria de informações dessa dívida em específica

queria saber se a equipe tem ciência de uma dívida em meu cpf de no valor de 76,67 reais, é esse valor que consta no serasa! e lá não tem nenhuma forma de resolver nem fazer o pagamento!
negativação foi feita pelo CNPJ
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contrato *******