Dívida no SParcelado Shopee após pagamento no Desenrola Brasil e restrição no Serasa
Respondida
Itapeva - SP
13/02/2026 às 17:00
ID: 240683457
Quero reclamar sobre meu crédito com sparcelado da shopee estava no Serasa aí fiz o pagamento do débito com desconto na desenrola brasil .até aí tudo bem . Agora estou acessando meu sParcelado do aplicativo ele está dando que existe dividas ainda. Quero que imediatamente a shoppe retire a restrições do meu nome e libere meu limite. Se isso não for possível estarei entrando junto com os órgão Consumidor.gov e Bacen.
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 10:50
Olá, Diego
Aqui é Larissa, da equipe Shopee.
Acompanhamos a sua solicitação e informamos que o caso foi tratado e concluído pelo time responsável.
Todas as informações sobre a solução foram encaminhadas por mensagem privada, garantindo a segurança e privacidade dos seus dados.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento transparente e uma experiência cada vez melhor aos nossos usuários.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Larissa - Equipe Shopee