Documentos Pendentes Enviados

Olá, Sublimativa!

Espero que esteja bem.

Meu nome é Cíntia e faço parte da equipe de atendimento ao cliente da Shopee no Reclame Aqui.

Gostaria de reforçar que entendo plenamente a importância de sua manifestação aberta neste canal sobre a validação dos seus documentos e o bloqueio do seu saque e quero assegurar que estou aqui para te ajudar da melhor maneira com essa questão e te dar todo o suporte.

Lamento que você tenha necessitado de suporte e tenha encontrado dificuldade, pois sei a importância de uma resolução rápida em suas dúvidas, questionamentos e problemas em geral para o sucesso de sua loja.

Agradeço o envio dos documentos solicitados, não será necessário confirmar o ID da loja como pedi na interação anterior. Já encaminhei seus dados ao nosso time interno e eles estão analisando, o prazo para retorno é de até 5 dias úteis. Peço gentilmente que aguarde.

Entendo que esse processo pode parecer demorado e exaustivo, levando em consideração o tempo que você vem aguardando desde os atendimentos anteriores. Mas estou aqui para lhe assegurar que a partir de agora eu, Cíntia, estarei monitorando essa ******* até a resolução. Pedi prioridade ao seu caso devido ao tempo que você bem aguardando e à urgência de você receber seus valores, mas precisamos aguardar, tudo bem?

Peço desculpas por qualquer inconveniente, conte conosco sempre que precisar!

Irei responder a sua manifestação no Reclame Aqui, porém sua tratativa segue ativa e continuarei me comunicando com você até a resolução. Peço que só avalie meu atendimento aqui no Reclame Aqui após a resolução do seu caso para que eu consiga continuar acompanhando suas solicitações e prestando todo o suporte necessário, combinado?

Recomendo sempre visitar o Centro de Educação do Vendedor, pois lá tem inúmeros conteúdos gratuitos que podem te ajudar a melhorar sua performance na plataforma e a ser destaque nas suas vendas. Lá você encontrará orientações para aprimorar suas habilidades e conhecimentos, estratégias de atendimento ao cliente e muito mais.

Se precisar de mais alguma ajuda, estou à disposição aqui no Reclame Aqui de segunda a sábado das 14h20min às 20h30min, basta enviar uma mensagem privada que prontamente responderei. Conte comigo!

Desejo a você uma excelente semana com muita saúde e paz ⭐

Abraços,
Cíntia | Suporte - Shopee Brasil R.A.
Agradeço pela confiança, paciência e compreensão.

Ninguém ainda conseguiu resolver meu problema! Preciso de atendimento.