Dúvida sobre reabilitação de crédito após quitação de dívida

Olá, José Ferreira, espero que essa mensagem te encontre bem!



É o Ermerson, da equipe de suporte ao cliente Reclame Aqui Shopee Brasil.



Após uma minuciosa análise realizada pela nossa equipe interna, constatamos que ocorreu uma violação de segurança em relação à sua conta do Sparcelado/Scrédito, o que resultou no bloqueio permanente dos mesmos.



Cabe a Shopee, dentro de suas políticas de concessão de crédito e formas de pagamento, o que inclui seus termos e condições de uso, avaliar se o perfil do cliente atende a uma concessão. Não havendo no ordenamento jurídico, ou por força de lei, obrigatoriedade no fornecimento. Embora você ainda possa visualizar em seu aplicativo o SPARCELADO/SCRÉDITO, para consultar as transações realizadas anteriormente, não será possível utilizar o crédito.



Os motivos para essa ação podem incluir, mas não se limitam a, reais ou suspeitos:



1. Pagamento(s) em Aberto e Vencido(s): Se houver pagamento(s) anterior(es) em aberto e vencido(s) em sua conta do SParcelado/SCredito , ela poderá ser bloqueada.

2. Análise de Crédito Negativa: Em alguns casos, após uma análise de crédito automática, pode ser determinado que não é possível disponibilizar mais crédito no momento. Nesse cenário, sua conta pode ser bloqueada.

3. Atraso prolongado: Mesmo após o pagamento da dívida, se você ficou com contas atrasadas por um longo período, seu SParcelado/SCredito pode permanecer bloqueado. Manter pagamentos em dia é fundamental para evitar esse problema.

4. Documentos Vencidos: Se os documentos utilizados em seu cadastro estiverem vencidos.

5. Conta Shopee Cancelada, Banida ou Deletada: Se sua conta Shopee estiver cancelada, banida ou deletada por qualquer motivo, sua conta do SParcelado/SCredito também será bloqueada.



Lamentamos pelo ocorrido e desejamos que essa situação esteja agora esclarecida de nossa parte.

Você pode consultar este link para mais informações:

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Respeitosamente,
Ermerson | Analista de atendimento Shopee.