Em transito da china para o Brasil

Olá Joyce! Obrigado por entrar em contato com a gente!

Localizamos o seu pedido com os dados cadastrados no Reclame Aqui, e temos algumas informações importantes para te passar!

As compras realizadas de um vendedor de outro país têm o prazo estimado de entrega de até 75 dias corridos, este prazo é informado antes de finalizar a compra, todas as encomendas após o envio, é gerado uma data estimada de entrega, que no caso do seu ******* é prevista para 17 de Fevereiro, se o produto não chegar até essa data estabelecida, realizamos o estorno do valor pago.

É comum também os pedidos internacionais ficarem um período de tempo sem atualizações no código de rastreio, uma vez que todos esses pedidos passam pelo processo de fiscalização aduaneira, mas não se preocupe, aqui na Shopee prezamos sempre pela sua experiência em nossa plataforma e saiba que durante todo o período de entrega você está protegido pela Garantia Shopee, que é um recurso oferecido pela Shopee que garante que o pagamento fique retido temporariamente, até que a transação (compra) seja concluída com sucesso.

Esperamos que estas informações tenham te auxiliado Joyce, caso surja alguma outra dúvida ou você precise de novas informações você também pode entrar em contato com a gente das seguintes formas:

Suporte via Chat (Central de ajuda do App Shopee) de segunda a sábado, das 6:00 às 22:00;
Suporte por nossa página no Facebook: https://*******;

Joyce, agradecemos o seu contato e compreensão! Estamos à sua disposição!