Encomenda parada no centro logístico de Guarulhos-SP
Respondida
Quiterianópolis - CE
25/07/2025 às 16:58
ID: 223008459
já faz uns 2 a 4 dias que a minha encomenda está parada no centro logístico de guarulhos-sp, está em separação desde o dia 22/07 e até hj 25/07 não atualizou mais nada, não sabe se saiu ou se tá perdido no meio de outras encomendas, o pedido tinha sido liberado da alfândega e até então parou no centro logístico de guarulhos, estou sem resposta, por favor vamos agilizar isso, não é a toa que a shopee tem uma excelente rapidez de entregas, minha encomenda tá ficando parado cada lugar que chega, um [Editado pelo Reclame Aqui] com o consumidor..
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Resposta da empresa
30/07/2025 às 12:06
Oi Raimundo, Tudo bem?
Aqui ainda fala Samantha, analista da Shopee, responsável pela sua solicitação no Reclame Aqui referente ao pedido ID HGXQ e HGXR.
Eu sei que deseja receber o seu pedido o mais rápido possível e já solicitei uma agilidade na entrega com a transportadora responsável.
A previsão para a chegada continua sendo a data 04-08-*******, mas fique tranquilo, pois essa é apenas uma previsão e há possibilidade de receber seu pedido antes!
Fique de olho no seu app para acompanhar as atualizações de entrega.
Em caso de dúvidas, peço que não hesite em entrar em contato novamente com a Shopee através dos nossos canais de atendimento, de segunda a sexta, das 08:00 às 20:00 e, aos sábados, das 08:00 às 14:00.
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Respeitosamente,
Samantha| Analista de atendimento Shopee.