Encomendas da Shopee de SP ate SC demoram mais que vindo da China

Question

No dia 4 de dezembro fiz uma compra no site da shopee de um vendedor de SP. Três dias depois o vendedor resolveu enviar o produto (no limite do tempo para postar) sobre o numero e *******. Depois disso, a compra chegou ao centro logístico: Santana de Parnaíba - SP e parou de avançar. No site da Shopee nao diz qual é a empresa transportadora que esta tentando movimentar a compra, aparentemente nao seria o correio pois o localizador nao resulta em resposta a nenhuma encomenda com esse numero de rastreio. A ******* la naquele centro logístico que parece ser um freezer, porque entrou/congelou no dia 7 de dezembro e hoje 12 finalizando o dia (ja se passaram 5 dias sem que consiga sair de Santana da Parnaiba/SP). A data de entrega inicial foi corrigida em uma semana em desfavor do cliente após os dias passarem. Eu so quero entender, a shopee contrata estas transportadoras [Editado pelo Reclame Aqui] para economizar? para prejudicar ao vendedor Brasileiro? porque comprar da China e comprar do Brasil demoram a mesma coisa com o diferencial que da China ainda é mais barato

Accepted Answer

Olá, Jorge, sou a Gleide, analista de atendimento da Shopee, responsável pela sua solicitação no Reclame Aqui referente ao pedido ID xxxxxxxxxxQ1HU.

Já me inteirei do seu caso e, antes de mais nada, peço sinceras desculpas pelo ocorrido com o seu pedido. Sei que essa experiência não está sendo positiva e, enquanto consumidora me coloco no seu lugar. Sei o quanto é desagradável receber a informação de que a entrega foi adiada.

Jorge, devido a uma necessidade de logística, foi preciso estender o prazo de entrega do seu pedido. Nesse momento, só posso pedir que aguarde a entrega, pois, de acordo com a atualização feita hoje, 14/12, o pedido está em trânsito, seguindo para o seu endereço.

Asseguro que está tudo certo com o seu pedido e a entrega permanece prevista para ocorrer até o dia 22/12/23.

A próxima atualização será feita somente quando houver mudança no status, como, por exemplo, quando o mesmo estiver em rota para entrega.

Peço gentilmente que continue acompanhando a entrega do seu ******* no app, através da opção Minhas Compras na guia Eu > A Caminho no Aplicativo Shopee.

Assim, reitero o meu pedido de desculpas pelos transtornos até aqui e me coloco à disposição para o caso de você ainda precisar de ajuda com esse ou outro pedido, ou qualquer outra questão.

Basta responder a esta mensagem, que prontamente entrarei em contato.

Lembrando que você também pode acessar o nosso Atendimento ao Cliente Shopee. Para falar com nossos atendentes online em seu aplicativo, vá para a guia Eu > Selecione Chat Shopee > Selecione Bate papo com atendimento para começar a conversar. Nosso atendimento através do chat funciona de segunda a sábado, das 08h às 20h.
https://**************-[Atendimento-ao-Cliente]-Como-entro-em-contatocom-o-Atendimento-ao-Cliente-da-Shopee

Tenha uma ótima noite!

Atenciosamente,
Gleide | Atendimento Shopee - Reclame Aqui

Encomendas da Shopee de SP ate SC demoram mais que vindo da China

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor