Entrega de produto errado! Prejuizo
Respondida
Guarulhos - SP
05/02/2026 às 16:04
ID: 239705595
Dia 02.02 realizei a compra de um pacote de fralda da marca Pampers Comfort Sec tamanho G com 168 unidades, no aplicativo da shopee, na página oficial da Panvel Farmácias. E hoje 03.02 chegou na minha casa um pacote de fralda da marca Huggies com 108 unidades tamanho M. COMPLETAMENTE DIFERENTE do que eu comprei. Minha filha tem alergia a todas as marcas de fraldas, exceto da Pampers Comfort Sec e por isso eu só compro ela. Imediatamente já entrei no aplicativo para fazer uma reclamação e apareceu ( esse vendedor está de férias ) entrei em contato com a shopee e amanhã irei precisar deixar minha bebê com alguém que eu não faço ideia de quem será, para poder ir até um ponto de devolução para devolver a fralda e esperar dias para meu estorno cair, para poder comprar outro pacote de fralda. Estava precisando muito dessa fralda, agora irei precisar comprar outro pacote, mesmo sem ter dinheiro pra isso, porque até fazerem meu estorno para eu poder comprar, minha filha fica sem fralda?! Extremamente decepcionada com essa farmácia. Me trouxe muitos prejuízos. Não recomendarei para ninguém.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 12:14
Olá, Juliana!
Aqui é Anderson, da equipe Shopee.
Acompanhamos a sua solicitação e informamos que o caso foi tratado e concluído pelo time responsável. Todas as informações sobre a solução foram encaminhadas por mensagem privada, garantindo a segurança e privacidade dos seus dados.
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Atenciosamente,
Anderson - Equipe Shopee