ENTREGA MAL SUCEDIDA, TENTAREMOS NOVAMENTE

Olá, Fabiana!

Sou Albert, analista do Reclame Aqui da Shopee e vou me dedicar ao máximo para te ajudar com sua solicitação.

Tentei realizar contato telefônico para o número final xxxx-*******, hoje dia 22/11 às 09h:36 min, para conversar sobre essa questão, porém não tive sucesso.

Fabiana como foi informado no e-mail anterior o seu processo de reembolso já esta em andamento no valor de *******,55 referente ao cancelamento do *******.

Reforçando que o motivo do cancelamento do seu pedido foi referente a falha na entrega com relação a erros internos da transportadora.

Estou reforçando aseguir as informações referente aos prazos de reembolso referente a sua forma de pagamento.

Fabiana caso você ainda precise de ajuda com alguma dúvida em especifico referente a este processo a nossa equipe do Reclame Aqui esta a disposição para lhe ajudar, foi um prazer poder lhe auxiliar.

O valor será devolvido à operadora do seu cartão de crédito utilizado no momento da compra.

Prazo: Até dois ciclos de faturas.

⚠️ Importante

A devolução do valor para a operadora do cartão é de responsabilidade da Shopee. A forma como a operadora realizará a devolução, se será o valor total ou em parcelas, dependerá exclusivamente da operadora.

Note que o prazo pode ser afetado pela data de fechamento da sua fatura. Em caso de dúvidas, consulte a administradora do seu cartão de crédito.

Link do artigo referente aos prazos de reembolso: https://**************-[Retorno-amp%3B-%3Cem%3EReembolso%3C%2Fem%3E]-Qual-%C3%A9-o-prazo-para-receber-meu-%3Cem%3Ereembolso%3C%2Fem%3E?previousPage=search%20results%20page

Para outras informações, você também pode entrar em contato conosco através do seguinte canal de Atendimento ao Cliente: Chat online (Central de ajuda do App Shopee): Segunda a sábado, das 08:00 às 20:00.

Desejo a você um excelente dia com muita saúde e paz ⭐

Atenciosamente,
Albert | Reclame Aqui Shopee