Entregador não realizou a entrega após solicitar código de segurança e sumir.
Em réplica
Sapucaia do Sul - RS
14/04/2026 às 21:03
ID: 246072759
Fiz uma compra e no domingo entregador me chamou no whats que estava com a entrega.Informei que chegaria à tarde e ele disse que poderia largar no pátio.Concordei,então ele me pediu código de segurança e eu passei.Porém o mesmo foi embora e não entregou o pedido.Tenho tudo registrado no whats.Quando cheguei mandei mensagem e ele me ligou que achou melhor não deixar mas que voltaria para entregar.Depois disso não voltou e não me responde mais.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 12:46
Olá, Lilia!
Aqui é Ilara, da equipe Shopee.
Acompanhamos a sua solicitação e informamos que o caso foi tratado e concluído pelo time responsável.
Todas as informações sobre a solução foram encaminhadas por mensagem privada, garantindo a segurança e privacidade dos seus dados.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento transparente e uma experiência cada vez melhor aos nossos usuários.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente, Ilara — Equipe Shopee
Réplica do consumidor
17/04/2026 às 10:57
Conforme print em que coloquei em anexo,o entregador me solicitou o código de segurança.
Tenho todos os registros de que não peguei a entrega!