Shopee

Reclamar dessa empresa

Pouso Alegre - MG

12/02/2026 às 12:30

ID: 240553101

Minha reclamação é referente às entregas da Shopee. Recorri a este canal porque já relatei o ocorrido pelo aplicativo e, mesmo assim, o problema continua se repetindo a cada pedido que faço.

Todos os meus pedidos dos últimos três meses absolutamente todos foram marcados como entregues pelo entregador da minha região, acompanhados de observações como: devido à chuva, entregarei amanhã ou devido ao horário, entregarei amanhã.

Primeiro ponto: o pedido não foi entregue. Portanto, não deveria ser marcado como entregue no sistema.

Segundo ponto: a entrega nunca acontece no dia seguinte. Eu sempre preciso solicitar reembolso para que, então, o entregador resolva trazer o pedido.

Terceiro ponto: a nova exigência de palavra-chave simplesmente não funciona, pois o entregador informa que tentou realizar a entrega, mas não conseguiu. É muito fácil registrar essa tentativa sem qualquer comprovação de que realmente esteve no meu endereço. O correto seria exigir uma foto do pacote no local da entrega, mostrando o pedido em frente à minha residência prática adotada por outras empresas justamente para evitar esse tipo de conduta.

Enfim, espero que a Shopee tome providências para resolver essas questões. Tenho visto diversos comentários semelhantes ao meu, e esse tipo de problema faz com que o consumidor questione se realmente vale a pena continuar comprando com a plataforma.

Como posso confiar nos prazos de entrega se o entregador não os cumpre?
Um dos pedidos anexo, que ele marcou que entregou no dia 8/02/2026 - Eu só recebi no dia 11/02/2026 - depois de solicitar reembolso.