Entregas de Cabo Frio péssimas

Olá, Ingrid.
Espero que esteja bem!!

Meu nome é Neto e represento a Shopee Brasil, e estarei cuidando de sua solicitação no Reclame Aqui.

Tentei realizar contato telefônico para o número final xxxx-*******, hoje dia 16/01 às 09:51, para conversar sobre essa questão, porém não obtive sucesso. Compreendo a sua preocupação com a qualidade das entregas dos seus pedidos, mas fique tranquila, vou te auxiliar, pois não é esta a experiência que gostaríamos que você tivesse.

Ingrid, referente ao seu *******, gostaria de agradecer imensamente por ter enviado o ID do seu pedido e por sua disponibilidade em me responder, mesmo após a entrega. Sei que a data da entrega foi 14/01, enquanto o prazo de entrega era até 15/01, mas compreendo que não adianta entregar o pedido se, durante o percurso, a cliente não se sente segura ou bem informada sobre o andamento do rastreio.

Fico feliz em informar que finalizei meu relatório e o setor responsável já está trabalhando para que situações como essa não voltem a ocorrer. Peço desculpas pelo ocorrido e asseguro que faremos o nosso melhor para melhorar o desempenho do nosso centro logístico de São Pedro da Aldeia, tanto no despacho quanto no recebimento dos produtos e também na entrega e qualificação dos entregadores, garantindo que as entregas sejam feitas dentro do prazo e com a qualidade esperada.

Se ainda precisar de algum tipo de pós-atendimento, estou à disposição para ajudá-la, pois como o seu pedido foi entregue no dia 14/01, o período de garantia Shopee ainda está ativo.

Quero te desejar tudo de bom e peço que fique com Deus, se precisar de ajuda novamente por favor não deixe de falar comigo , pois me coloco a disposição.

Nosso atendimento através do chat funciona de segunda a sexta, das 08:00 às 22:00 e, aos sábados, das 08:00 às 20:00 (horário de Brasília). Para vendedores, nosso atendimento por chat é das 08 às 20:00 (horário de Brasília), de segunda a sexta

Atenciosamente,
Neto| Suporte Reclame Aqui Shopee Brasil.

Prezado(a) Ingrid,

Gostaria de agradecer imensamente pela nota que você nos deu. Fico muito feliz em saber que conseguimos atender às suas expectativas! O seu feedback é extremamente importante para nós e, com certeza, me sinto ainda mais motivado a continuar buscando sempre a melhor forma de atendê-lo.

Saiba que estamos sempre à disposição para ajudar e faremos o possível para oferecer um serviço de qualidade em todas as suas compras. Agradeço novamente e espero poder continuar conquistando sua satisfação nas próximas oportunidades.

Atenciosamente,
Neto| Suporte Reclame Aqui Shopee Brasil.