Envio de documentação de vendedor
Resolvido
Curitiba - PR
10/08/2021 às 13:59
ID: 127905381
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFoi solicitado o envio da documentação de vendedor, enviei e parecia tudo certo, mas disseram que não aceitam minha identidade por ter mais de 10 anos de emissão, eu disse que não tenho como sair agora durante a pandemia para ir fazer outro documento, sem falar que eu nem deveria ser obrigada à fazer isso sendo que outras plataformas como Mercado Pago, Yapay e Pagseguro aceitaram meus documentos sem problemas!
Já enviei certificado do MEI, RG, CPF, Carteira de trabalho, certidão de união estável, foto minha com o RG ao lado (Mercado Pago pede assim!)
Alegam que se eu não enviar a documentação como eles querem em 10 dias não vou poder sacar meu dinheiro, sendo que é meu!
E ninguém me ajuda no contato do Shopee!
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Resposta da empresa
21/08/2021 às 11:05
Oi Sabrina, tudo bem?
Obrigado pelo retorno, entraremos em contato conforme sua orientação.
Shopee | Equipe Reclame Aqui
Réplica da empresa
25/08/2021 às 17:48
Olá
Estamos dando tratativa à sua solicitação através do e-mail. Oriento que verifique sua caixa de entrada, lixeira ou caixa de spam, para darmos continuidade a seu pedido. Caso você precise de ajuda no futuro, pode nos contatar através do canal Shopee de Atendimento ao Cliente: Suporte via Chat (Central de ajuda do App Shopee) de segunda a sábado das 6:00 às 22:00 e aos domingos das 6:00 às 17:00.
Abraços,
Suporte Shopee Brasil
Consideração final do consumidor
29/09/2021 às 08:31
Não aceitaram meu RG por ter mais de 10 anos, mas deixaram eu enviar um novo quando puder, pois não há a possibilidade de fazer agora no orgão emissor da minha cidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5