Erro ao adicionar cartão de crédito na Shopee: Falha [3] impede o cadastro e compras
Resolvido
Franco da Rocha - SP
31/01/2026 às 17:55
ID: 239409389
Estou enfrentando um problema recorrente ao tentar adicionar novos cartões de crédito na minha conta Shopee.
Ao finalizar o cadastro, o sistema retorna a mensagem Falha ao adicionar cartão. Por favor, tente novamente [3], impedindo a conclusão do processo.
O erro ocorre mesmo com cartões válidos, dados corretos e após diversas tentativas em horários diferentes, além de testes em dispositivos e redes distintas.
Solicito a verificação do problema e uma solução, pois no momento estou impossibilitado de cadastrar novos cartões e realizar compras pela plataforma.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 14:08
Olá, Bruno!
Aqui é Kássia, da equipe Shopee.
Acompanhamos a sua solicitação e informamos que o caso foi tratado e concluído pelo time responsável. Todas as informações sobre a solução foram encaminhadas por mensagem privada, garantindo a segurança e privacidade dos seus dados.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento transparente e uma experiência cada vez melhor aos nossos usuários.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente, Kássia - Equipe Shopee
Consideração final do consumidor
16/04/2026 às 13:58
ótimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10