Erro ao fazer o cadastro de vendedor com CNPJ (MEI)
Em réplica
Fortaleza - CE
24/09/2024 às 09:35
ID: 198076995
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz meu cadastro na shopee para vender com CNPJ mas fico recebendo por email que está com erro. Os documentos estão corretos, eu sou a única sócia. Gostaria de resolver a situação. Essa é o email rejeitando o cadastro:
INFORMAÇÕES DO CADASTRO DE VENDEDOR COM ERRO
Seu cadastro de vendedor não foi aprovado porque possui um ou mais dos erros a seguir. Entre no site da Receita Federal para conferir os seus dados.
O CPF dos sócios devem ser os mesmos presentes no contrato social da empresa. Por favor, revise esses dados e envie novamente para concluir seu cadastro.
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Resposta da empresa
27/09/2024 às 12:09
Olá, André, espero que esteja tudo bem com você!
Analisei todo o seu caso com cuidado e entendo a sua preocupação. Para começar a te ajudar nessa questão de maneira efetiva ainda preciso de mais algumas informações.
Tentei entrar em contato via telefone para obtê-las, mas não tive sucesso. Também enviei uma mensagem privada com quais informações preciso para dar continuidade ao caso, porém ainda não tive seu retorno.
Peço que consulte seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui no dia e data informada e procure uma mensagem com o assunto “Shopee te mandou nova mensagem privada”, caso não encontre, verifique também na caixa de spam.
No e-mail terá um link, onde você pode consultar as mensagens privadas enviadas, com detalhes do que foi solicitado. Peço que responda a mensagem privada com as informações que solicitei e assim que as receber, continuarei te ajudando da melhor forma.
Estou disponível das 08h às 14h20, caso precise de mais ajuda com este caso ou precise tirar quaisquer dúvidas. Basta responder essa mensagem e prontamente te responderei.
Fica bem, tá? Lembre-se sempre que você é essencial! ❤️
Um abraço,
Wiltord | Suporte Shopee Brasil RA.
Réplica do consumidor
07/10/2024 às 21:16
O memso mandou mensagem no PRIVADO, porém ele não responde mais :(
Então não adianta mandar mensagem no privado se não vai ter retorno!!!!!
Réplica da empresa
04/02/2025 às 13:54
Olá, André.
Sou o Wiltord do Suporte Shopee Brasil e estive acompanhando a sua solicitação no site do Reclame Aqui.
Analisei todo o seu caso com cuidado e fico muito feliz em finalizar sua tratativa. Sua satisfação é muito importante para nós, e nosso objetivo principal é garantir uma boa experiência a todos os nossos usuários, sejam eles compradores ou vendedores.
Espero que meu atendimento tenha sido satisfatório e que possa realizar novas compras conosco.
Te agradeço muitíssimo pela sua paciência e compreensão com o caso. Estou disponível das 08h às 14h20, caso precise de mais ajuda com este caso ou precise tirar quaisquer dúvidas. Basta responder essa mensagem e prontamente te responderei.
Tenha um ótimo dia, se cuida!
Atenciosamente,
Wiltord | Shopee Brasil RA