Erro ao inserir certificado digital

Question

Estou cheia de pedidos para enviar, porém migrei para cnpj e a shopee pede para cadastrar o certificado digital a1 para emissão de NFe. Ao realizar a postagem do certificado, o sistema apresenta a mensagem falha ao salvar. Estou cheia de pedidos para enviar já em atraso e não consigo gerar NF nem etiqueta por isso. Um absurdo

Accepted Answer

Oi Dyanne, tudo bem?

Sou Alcione especialista da Shopee responsável pelo seu atendimento no Reclame Aqui.

Te encaminhei um e-mail em contato privado, informando que limpe o cache do navegador ou tente por uma pagina anônima, lembrando que:

* Certificado Digital: identidade digital da empresa que garantirá a validade do documento fiscal perante ao Fisco. É um arquivo A1 em formato .pfx ou .p12;
* Senha do Certificado: senha configurada na emissão do certificado A1 para permitir a instalação no servidor.

Mais informações no link: https://**************/emissor-de-nota-fiscal-eletronica-shopee

Vou te pedir que verifique sua caixa de Spam e lixo eletrônico pois as vezes o e-mail pode ser encaminhado para lá.

Como não consegui obter contato telefônico e por e-mail com você, estou encerrando a sua solicitação.

Caso necessite de mais assistência, nossa central de atendimento ao cliente no aplicativo da Shopee está à sua disposição de segunda a sexta, das 08:00 às 20:00 e, aos sábados, das 08:00 às 14:00.
https://**************-[Atendimento-ao-Cliente]-Como-entro-em-contato-com-o-Atendimento-ao-Cliente-da-Shopee

Abraços♥
Alcione
Shopee Brasil | Reclame Aqui

Erro ao inserir certificado digital

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