Erro de rede ao ativar o Sparcelado

Olá, Francisco!

Sou a Gilvana, analista de atendimento da Shopee, responsável pelo acompanhamento da sua manifestação no Reclame Aqui.

Tentei contato telefônico para o número final: *******, hoje dia 17/10 às 13:06, porém não tive sucesso.

Em relação à sua ******* a tentativa de ativar seu Sparcelado e estar apresentando erro de rede, pedimos desculpas pelo transtorno.

Como informado em mensagens privadas, solicitamos o envio das evidências necessárias, porém até o momento não recebemos retorno. Dessa forma, após análise detalhada, não foi possível dar continuidade ao seu pedido, pois não foram apresentadas provas suficientes que confirmem ou comprovem as alegações registradas.

Foi solicitado que realizasse alguns procedimentos técnicos e caso persistisse o erro nos retornasse com o print do erro, como não nos foi retornado se conseguiu a ativação e nem nos foi enviado print de erro, não será possível prosseguirmos com a sua solicitação.

Conforme os procedimentos descritos em nossa Central de Ajuda e previstos nos Termos da Shopee, o envio adequado de evidências é requisito essencial para a correta avaliação da solicitação. Essa medida garante a transparência do processo e a proteção das partes envolvidas.

Ressaltamos ainda que essa prática está em consonância que determinam a observância da boa-fé objetiva nas relações contratuais. Esse princípio garante que todas as partes envolvidas ajam com lealdade, transparência e cooperação mútua, para preservar a confiança e a estabilidade das relações comerciais.

Caso possua evidências adicionais que comprovem sua ******* a gentileza de encaminhá-las em sua resposta, para podermos reavaliar a situação.

Atenciosamente,

Gilvana

Analista de Atendimento – Shopee