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Videira - SC

30/06/2024 às 18:40

ID: 191896709

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estou tentando me cadastrar na Shoppe, e infelizmente não estou conseguindo por esse erro estar me impedindo de criar uma senha para continuar.

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Resposta da empresa

02/07/2024 às 11:39

Olá Kauã, espero que esteja bem!

Aqui é a Camila novamente.

Conforme mencionei ontem, peço que realize essa ação de resolução de problemas antes de prosseguirmos com os próximos passos. É necessário que você siga a ordem exata orientada abaixo:

No celular:

Limpar os dados e o cache do aplicativo da Shopee nas configurações do seu celular.
Desinstalar o aplicativo.
Executar uma ação de limpeza de cache no sistema.
Baixar e instalar o aplicativo novamente.
Após seguir os passos acima, tentar realizar o cadastro novamente.

No computador:

Limpar os dados e o cache do navegador.
Feche o navegador.
Abra-o novamente e tente realizar o cadastro novamente.


Na tentativa de cadastro, procure criar uma senha forte usando uma combinação de letras maiúsculas e minúsculas, números e símbolos para aumentar a segurança. Caso o erro persista, peço gentilmente que você tente fazer o cadastro usando métodos de login automático, criando seu cadastro com a conta do Google, Facebook ou Apple.

Esperamos que essas dicas te ajudem a ativar seu cadastro com sucesso. Se surgirem mais dúvidas ou se houver algo mais em que eu possa ajudar, por favor, não hesite em entrar em contato. Nosso atendimento através do chat funciona de segunda a sexta, das 08:00 às 22:00 e, aos sábados, das 08:00 às 20:00 (horário de Brasília). Para vendedores, nosso atendimento por chat é das 08 às 20:00 (horário de Brasília), de segunda a sexta.
https://**************-[Atendimento-ao-Cliente]-Como-entro-em-contato-com-o-Atendimento-ao-Cliente-da-Shopee

Atenciosamente,
Camila
Equipe de Suporte Shopee Brasil 🛒🌟