Erro (M02) Essa promoção não pode ser resgatada
Respondida
Retirolândia - BA
10/10/2023 às 18:22
ID: 173734799
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAcabei de fazer uma compra aproveitando o dia de hoje de promoção (10/10), utilizei o cartão do meu pai, o qual ele me pediu para usar, usei um cupom de frete grátis e após isso, fui fazer uma nova compra, apareceu esse erro, diz que não posso "resgatar essa promoção" mas mesmo sem cupom de frete grátis, ainda assim não posso comprar, já ocorreu isso dia (9/9) não pude fazer mais compras, o quê está acontecendo e por quê não posso aproveitar para usar mais de um ******* dias de promoção?
Compartilhe
Resposta da empresa
12/10/2023 às 18:36
Olá Ian, espero que esteja bem.
Tentei contato contigo hoje 12/10 ás 18:33 no número final *******, porém não consegui.
Primeiramente, agradeço por entrar em contato e por sua paciência enquanto resolvemos essa questão. Entendi que está enfrentando um problema ao utilizar o cupom de frete grátis.
Após uma verificação mais detalhada, parece que o erro ocorre quando tenta utilizar um cupom que já foi aplicado em outro *******. Isso pode acontecer quando um cupom é de uso único.
Mais informações sobre não conseguir utilizar um cupom:
https://**************Por-que-n%c3%a3o-consigo-usar-um-cupom-de-desconto%3F?previousPage=other+articles&previousPage=other+articles
Para resolver essa questão, sugiro que tente utilizar um outro *******ível no aplicativo. Caso tenha alguma dificuldade ou se precisar de mais assistência, estou aqui para ajudar.
Caso precise de mais alguma ajuda com esse ou outro ******* o chat da nossa Central de Atendimento ao Cliente no App Shopee de segunda a sábado, das 8h às 20h.
Abraços,
Jeniffer | Suporte Shopee Brasil