Erro na verificação de idade no aplicativo impede a conclusão da compra.
Não resolvido
São Paulo - SP
09/04/2026 às 05:54
ID: 245567533
Já tentei de todas as formas fazer a verificação de idade e simplesmente consta que a minha data de nascimento não é compatível com meu CPF, o app é fraco, dificulta em marcar até mesmo o ID da conta, daí fico retido que concluir minha compra. Gostaria de uma solução para essa situação, pois tenho todos os dados cadastrados e somente o CPF e data de nascimento ficam me impedindo de usar o aplicativo. Tem alguma possibilidade de resolver isso? Até o momento nada solucionado.
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Resposta da empresa
02/05/2026 às 10:06
Olá, Paulo!
Aqui é Kássia, da equipe Shopee.
Acompanhamos a sua solicitação e informamos que o caso foi tratado e concluído pelo time responsável. Todas as informações sobre a solução foram encaminhadas por mensagem privada, garantindo a segurança e privacidade dos seus dados.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento transparente e uma experiência cada vez melhor aos nossos usuários.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente, Kássia - Equipe Shopee
Consideração final do consumidor
10/05/2026 às 02:52
Não ajudou em nada, o problema permanece.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1