Erro na verificação facial da Shopee ao trocar de celular, atendimento ao cliente não resolve.
Não respondida
Bela Vista de Minas - MG
03/06/2026 às 19:07
ID: 250482447
Recentemente troquei de celular, e quando fui fazer o login na minha conta da Shopee foi requerido uma verificação facial. Ao fazer a verificação recebo uma mensagem de erro que diz que as informações dos dados faciais não coincidem (ou algo do tipo)ou aparece que nao foi possivel fazer a verificação, tentei varias vezes em varios horarios diferentes e nada funciona. Então mandei um e-mail para o atendimento ao cliente explicando a situação e como sempre colocaram uma mensagem automatica como resposta que me disponibilizou um link de um formulario que ao abrir, pasmém me pede pra fazer login para responder.