Erro persistente de KYC impede cadastro de produto na loja, atendimento ineficaz.

Question

Há meses tento cadastrar o primeiro produto na minha loja e retorna sempre o mesmo erro de KYC. Não consigo resolver através do atendimento da IA. Já enviei os documentos e foram validados, o rosto também, não uso vpn, então não sei mais o que fazer pra resolver a situação. Espero que por aqui eu consiga ter alguma
Solução pra situação. Abaixo anexo o erro que tem aparecido sempre.

Accepted Answer

Olá, Priscila!

Aqui é a Victória, da equipe Shopee.

Acompanhamos a sua solicitação e informamos que o caso foi tratado e concluído pelo time responsável. Todas as informações sobre a solução foram encaminhadas por mensagem privada, garantindo a segurança e privacidade dos seus dados.

Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento transparente e uma experiência cada vez melhor aos nosso usuários.

Agradecemos pela compreensão e seguimos á disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Victória - Equipe Shopee

Erro persistente de KYC impede cadastro de produto na loja, atendimento ineficaz.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor