Falha ao adicionar o cartão. Por favor, tente novamente [3] SHOPEE

Question

Não consigo cadastrar um cartão de crédito ou de debito na minha conta da shopee. Já tentei de varias formas, desde tentar no app ou no web. Desinstalei e instalei novamente, mas continua dando o seguinte erro Falha ao adicionar o cartão. Por favor, tente novamente [3]. O problema não é meu cartão, pois ele está ativado e funcionando corretamente, já testei em outras lojas e funciona. Gostaria que resolvessem esse problema o mais rápido possível, pq preciso fazer uma compra com urgência.

Accepted Answer

Olá, Diego!

Sou a Sarah, analista responsável pelo seu atendimento aqui no Reclame Aqui.

Entendo que você está tentando adicionar um cartão para concluir sua compra e que parece um erro.

Identificamos uma falha ao adicionar o seu cartão. Esse erro pode ocorrer devido a informações incorretas, como CVV, data de vencimento ou número do cartão.

Recomendamos que verifique os dados inseridos e tente novamente. Certifique-se de que:
O número do cartão foi digitado corretamente, sem espaços ou caracteres especiais.

A data de validade e o código de segurança (CVV) estão corretos.

O cartão pertence a uma bandeira aceita pela Shopee. Você pode consultar a lista de cartões aceitos neste link:
https://*******

Caso o problema persista, sugerimos tentar outro cartão ou entrar em contato com a administradora do seu cartão para mais informações.

Além disso, reforço que apenas o cartão de débito virtual Caixa está disponível para cadastro, conforme informado aqui:
https://**************

Agradecemos desde já a compreensão e a cooperação. Conte conosco sempre que precisar!

Atenciosamente,
Sarah
Analista de Atendimento – Shopee

Falha ao adicionar o cartão. Por favor, tente novamente [3] SHOPEE

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor