Falha ao adicionar o cartão. Por favor, tente novamente [3]
Não resolvido
Osasco - SP
30/01/2026 às 15:04
ID: 239323379
Ao tentar finalizar uma compra, o sistema apresenta o erro Falha ao adicionar o cartão. Por favor, tente novamente [3] e recusa todos os meus cartões de crédito
Já tentei mais de 4 cartões diferentes, utilizei vários celulares, tentei pelo computador e até troquei do Wi-Fi para os dados móveis. Nada funciona.
É um [Editado pelo Reclame Aqui] uma plataforma desse tamanho ter um sistema tão ruim a ponto de impedir o cliente de concluir uma compra.
Compartilhe
Resposta da empresa
31/01/2026 às 15:41
Olá, Benedito!
Aqui é Thalita, da equipe Shopee.
Acompanhamos a sua solicitação e informamos que o caso foi tratado e concluído pelo time responsável. Todas as informações sobre a solução foram encaminhadas por mensagem privada, garantindo a segurança e privacidade dos seus dados.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento transparente e uma experiência cada vez melhor aos nossos usuários.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Thalita - Equipe Shopee
Consideração final do consumidor
02/02/2026 às 14:30
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0