Falta de nota fiscal correta e sonegação de impostos na Shopee
Em réplica
São Paulo - SP
26/08/2025 às 15:18
ID: 225417343
Tento contato pelo chat da Shopee desde 07/06/2025, mas sem sucesso enquanto o fornecedor lê todas as mensagens. A nota fiscal não foi enviada e solicito seu envio urgente. Última tentativa de contato estabelecida em 16/06/2025 mas mais uma vez sem sucesso (enquanto as mensagens aparecem como visualizadas). Acredito ser um DIREITO meu ter a nota fiscal para o pedido então SOLICITO A NOTA FISCAL.
Entrei em contato pelo chat da plataforma pelo ID do caso #***** e NÃO CONSEGUI RESOLUÇÃO DO CASO. A nota fiscal #***** apresenta valor da nota de R$3,90 e o valor da compra é de R$64,44, apontando claramente SONEGAÇÃO DE IMPOSTOS POR PARTE DO VENDEDOR, que não responde e logo NEGA-SE A EMITIR A NF COM VALOR CORRETO. Mesmo entrando em contato pelo chat da Shopee o caso NÃO FOI SOLUCIONADO.
Não consigo contato com o VENDEDOR PELA PLATAFORMA DA SHOPEE e o próprio PROCON quem encaminhou então a responsabilidade para a empresa SHOPEE e não o vendedor EVAMIA. Estou há MESES, DESDE 06/2025, tentando resolução deste caso e só quero o que é meu por direito.
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Resposta da empresa
03/09/2025 às 13:50
Olá, Svetlana!
Sou Matheus, analista do Reclame Aqui da Shopee e vou me dedicar ao máximo para te ajudar com sua solicitação.
Tentei contato telefônico para o número final *******, hoje dia 03/09 às 13:42, para falar sobre o *******, porém não tive sucesso.
Compreendo sua preocupação em resolver a situação da nota fiscal e peço desculpas pelo transtorno, mas peço que mantenha a tranquilidade, pois eu como seu representante estou aqui para te ajudar a resolver a situação da melhor forma possível.
Informo que a nota fiscal é de responsabilidade total do vendedor, a Shopee já te enviou a nota disponibilizada, para correção do valor tem que ser solicitado diretamente ao vendedor, pois não é a Shopee quem gera a nota.
Caso tenha dúvidas ou precise de mais assistência, basta me contatar que eu entrarei novamente em contato via ligação telefônica ou por e-mail se preferir, dentro do meu horário de atendimento que é de segunda a sábado das 8:00 às 14:20.
Desejo a você um excelente dia com muita saúde e paz 🌞
Atenciosamente,
Matheus | Reclame Aqui - Shopee.
Réplica do consumidor
14/11/2025 às 22:16
A Shopee jogou toda a responsabilidade em cima do vendedor e não que eu não soubesse da responsabilidade de tal porém a Shopee, mesmo sendo quem faz o intermédio, NÃO solucionou meu problema. Eu só precisava de uma nota fiscal CORRIGIDA. Sonegação de impostos rolando solto pela Shopee e com ciência deles!!