Frete não aplicado em compras na Shopee durante promoção de frete grátis

Prezada Camilla Maria,

Agradecemos por seu contato e pela oportunidade de esclarecer sua dúvida sobre a utilização do cupom de frete grátis na promoção vigente.

Cada ******* pela Shopee possui regras específicas de aplicação, que podem variar conforme:

valor mínimo de compra,

limite de cobertura do frete,

lojas ou categorias elegíveis,

quantidade de utilizações por usuário.

Essas informações podem ser consultadas na própria tela do cupom (em “Mais informações”) e também nos Termos e Condições da Shopee, aceitos ao utilizar a plataforma. Ressaltamos que, nos termos do artigo 46 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.*******/*******), as condições previamente apresentadas de forma clara e acessível são plenamente válidas e vinculantes. Assim, a não leitura dessas regras não transfere à Shopee a responsabilidade pela restrição de uso do benefício.

No caso mencionado, ainda que o valor do frete esteja dentro do limite de cobertura (até R$20,00), é possível que o cupom não seja aplicado em determinadas lojas por conta das condições específicas atreladas ao benefício.

Nosso compromisso é manter sempre a transparência em nossas campanhas promocionais e oferecer aos clientes canais claros de informação sobre regras e condições. Recomendamos, portanto, sempre verificar as informações detalhadas de cada cupom, para assegurar a melhor utilização do benefício.

Continuamos à disposição para esclarecer dúvidas adicionais e garantir que sua experiência na Shopee seja a melhor possível.

Atenciosamente,
Shopee Brasil