Horário de entrega a partir da 6:30 da manhã

Question

O entregador me ligou as 7h da manhã para segundo ele me ajudar pois ele estava na frente da empresa (local de entrega) e obviamente estava fechada, e ele teria que voltar com o produto pra base. Eu Disse que ele estava fora do horário comercial e que a responsabilidade dele era entregar no horário.  Segundo ele,  a empresa estipula que ele deve entregar a partir da 6:30 da manhã.  Existem regras comerciais e horários comerciais para serem respeitados. Daqui a pouco a empresa se sentirá no direito de entregar as 3h da manhã.

Accepted Answer

Olá, Marília, espero que esteja tudo bem com você!

Aqui é o Wiltord, analista de atendimento da Shopee, responsável por te ajudar no Reclame Aqui.

Analisei todo o seu caso com cuidado chegamos numa resolução final, voltei aqui para reiterar minhas desculpas pelo ocorrido durante a entrega do seu pedido. Fico muito feliz que recebeu o seu pedido e que ele tenha atendido suas expectativas.

Caso precise de mais alguma ajuda você pode acessar nossa central de atendimento ao cliente no app da Shopee de segunda a sexta, das 08:00 às 20:00 e, aos sábados, das 08:00 às 14:00.Seguimos acompanhando juntos a sua solicitação, será sempre um prazer poder ajudar!

Marília, peço que dedique um minutinho para realizar a avaliação deste atendimento que teve comigo no Reclame Aqui. Não é necessário desativar a reclamação. Seu feedback é público e extremamente importante para que outros clientes saibam como te ajudei.

Fica bem, tá? Lembre-se sempre que você é essencial! ❤️

Um abraço,
Wiltord | Suporte Shopee Brasil RA.

Horário de entrega a partir da 6:30 da manhã

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor