HORRIVEL - BRINQUEDO CACTO DANÇANTE COM MUSICA-HINO EVANGELICO

Olá Luzinete, tudo bem? Sou a Camila e vou te ajudar com sua manifestação do Reclame Aqui.


Lamento muito ouvir sobre a sua experiência negativa com o brinquedo que você comprou, mas não se preocupe, pois iremos encontrar a solução para seu caso.

Ao analisar a situação, pude ver que já fez a devolução do pedido ontem em uma agência dos Correios e com isso seu reembolso foi aprovado hoje, dia 03/10.

A Shopee envia este valor para sua operadora do cartão de crédito em até dois dias, porém o repasse da operadora do cartão para sua fatura pode acontecer em até dois ciclos. Por conta disso, peço que aguarde o prazo de até duas faturas para o recebimento do reembolso.

​​​​​​​Informo também que foi solicitado o reembolso das moedas que você utilizou nesse pedido, o prazo para elas constarem em sua conta são de 5 dias úteis.

Caso ainda tenha ficado alguma dúvida sobre os prazos, este artigo na nossa central de ajuda pode esclarecer:
https://**************-[Retorno-e-Reembolso]-Qual-o-prazo-para-receber-meu-reembolso?

Tenha em mente que a Shopee leva a satisfação do cliente muito a sério e toma medidas para garantir que todas as transações ocorram de maneira justa e satisfatória. Espero que no futuro, suas compras na plataforma sejam mais positivas.

Se houver mais alguma dúvida ou se precisar de ajuda adicional, estou aqui para auxiliá-la


Atenciosamente;

Camila | Shopee -RA

Agradeço porem ainda ha estornos pendentes como
230825HW7SXNT4 ID da ******* R$ 76,60 onde o produto nunca foi enviado, esperei mais de 30dias e cancelei e o estorno ainda n foi feito e ja vou pagando a ultima parcela n3
ID DO PEDIDO. 230907PJ6BN4RR R$41,96 devolvi 2 tablete e ainda n houve estorno

ID Da Solicitação. 2310010Q2TP76PF esse pedido tem valor total R$87,24 com frete relativo 2 cactos e maq cabelo todos ja devolvidos assim, fora estornado o valor do 2cacto 65,61 mas n da maq 21,36 e frete

Olá Luzinete, tudo bem? É a Camila novamente.

Verifiquei que o reembolso do pedido de ID 230825HW7SXNT4 já foi estornado em 29/09/*******.

O reembolso do pedido ID 230907PJ6BN4RR foi aprovado dia 23/09/*******.

O reembolso do pedido ID 230918KT25EXGC, referente a Máquina de cortar cabelo também foi aprovado o reembolso no dia 08/10/*******.

Não se preocupe, pois como consta a aprovação em sistema, não será necessário realizar mais nenhuma ação. O processamento do seu reembolso ainda está dentro do prazo, nosso prazo padrão é de até duas faturas após a aprovação e em breve seguirá para sua fatura.

Esse prazo de até duas faturas é um prazo estabelecido pelo banco emissor do cartão de crédito:

1. Se quando o estorno acontecer a fatura estiver aberta, ele aparecerá na fatura atual.
2. Se quando o estorno acontecer a fatura já estiver fechada, ele aparecerá apenas na fatura seguinte.

Peço por gentileza que aguarde este prazo, que seu reembolso acontecerá normalmente, tudo está correto em nosso sistema e será apenas uma questão de tempo.

Caso sua compra tenha sido parcelada, cada operadora de cartão tem um método diferente para reembolso, dependendo de quantas parcelas já foram pagas. Peço que tire demais dúvidas com o atendimento do seu cartão a fim de saber exatamente como se dará o reembolso quando o valor for repassado, se este for o caso.

Caso ainda tenha ficado alguma dúvida sobre os prazos, este artigo na nossa central de ajuda pode esclarecer:
https://**************-[Retorno-e-Reembolso]-Qual-o-prazo-para-receber-meu-reembolso?


Caso precise de mais alguma ajuda com esse ou outro ******* o chat da nossa Central de Atendimento ao Cliente no App Shopee de segunda a sábado, das 8h às 20h.

Atenciosamente,
Camila
Suporte Shopee Brasil / Reclame Aqui