Impossibilidade de pagamento com cartão de crédito na Shopee

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Em réplica

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Guarapari - ES

12/09/2025 às 14:13

ID: 226763829

Eu sempre fui cliente shopee sempre comprei muitoooooooooooooo com meus cartões de crédito, porem agora não consigo mais pagar com meus cartoes só me dão opção de pix, parcelamento em ate 12x shopee e boleto. Gostaria de pagar com meus cartões e não com financeiras.
Já fiz tudo possível e impossivel e nada.

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Resposta da empresa

13/09/2025 às 13:49

Olá, Ana Lucia! Espero que esta mensagem encontre você bem!

Gostaríamos de informar que, após uma minuciosa análise realizada pela nossa equipe interna, identificamos uma situação de segurança em relação à sua conta vinculada ao cartão de crédito, resultando no bloqueio permanente da mesma.

Entendemos que essa medida pode gerar preocupações e queremos garantir que todas as informações e conteúdos associados ao seu cartão de crédito serão imediatamente excluídos ou removidos do nosso site. Além disso, não será possível adicionar novos dados.

Os motivos para essa ação podem incluir, mas não se limitam a situações reais ou suspeitas, como:
a) Compartilhamento de uso em mais de uma conta; 
b) Pedido de reembolso direto para a operadora; 
c) Utilização de cartão de terceiros; 
d) Múltiplas transações de compras negadas; 
e) Múltiplas interferências de cancelamento de compra; 
f) Inclusão e exclusão repetidas do cartão na conta; 
g) Solicitação da operadora.
h) A versão do sistema operacional está desatualizada em relação à mais recente disponível;

Lamentamos pelo ocorrido e desejamos que essa situação esteja agora esclarecida de nossa parte. 

Você pode consultar este link para mais informações:
https://*******

Atenciosamente,
Tamires | Analista de Atendimento da Shopee.

Réplica do consumidor

22/09/2025 às 12:56

Veja bem nunca fico trocando o cartão apenas uso o cartão digital, pedi que cancelasse a compra pois a empresa era fajuta e nao ia me entregar o produto. E outra coisa nunca deixei de pagar e fiz muitas muitas compras e agora ser obrigada a comprar por financeira. Ninguem usa minha conta nunca pedi estorno ou cancelamento se motivos agora reja porque não me enquadro em nenhum desses item que vcs colocaram para bloquear o uso do cartão de crédito.

Réplica do consumidor

23/09/2025 às 13:36

E outra então vocês não vão mais liberar que eu compre na shopee ?
Só quero que me respondam em relação a isso.