Shopee

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/11/2025 às 07:30

ID: 232990937

Há anos eu compro na Shopee com o meu cartão de crédito, a minha conta é com o meu nome, meu CPF e é verificada com os meus documentos, eu utilizo os mesmos cartões (Nubank e Bradesco) há anos também, ambos no meu nome, meu CPF, MEUS CARTÕES.
Por incrível que pareça do nada, bem na semana da Black Friday a forma de pagamento em cartão de crédito não está aparecendo no aplicativo e aparece apenas as opções de PIX, BOLETO ou SPARCELADO (que é o crédito que a shopee libera com juros pra pessoa pegar), eu já havia notado isso quando fui finalizar uma compra, porém achie que era bug do app e deixei pra lá, mas isso já faz uma semana e nada mudou, então falei com pessoas próximas e por incrível que pareça TODAS AS PESSOAS próximas a mim também não tem mais a opção de cartão de crédito, fiz uma conta no nome do meu marido, cadastrei o cartão de crédito dele só pra fazer o teste e pasmem, TAMBÉM NÃO APARECE! Então entrei em contato com o SAC no chat do app (conforme prints e protocolo anexados aqui) e falaram que "identificaram atividades incomuns relacionadas ao meu método de pagamento" (?) Então obviamente perguntei quais foram as atividades incomuns pois eu quero saber o que houve e eles não falam, só enrolam como mostra nos prints, falam que é um problema com o MEU método de pagamento sendo que TODAS AS CONTAS estão sem essa opção, porém é propaganda enganosa quando eles fazem isso, a pessoa no dia da BLACK FRIDAY vai entrar no app, montar o carrinho, escolher por horas seus produtos e na hora de finalizar não vai ter a opção de cartão a pessoa vai recorrer por onde? Pix ou SPARCELADO que é o que eles querem promover, porém esse SPARCELADO tem juros e pelo jeito querem ganhar em cima disso, é um absurdo principalmente com todos os clientes assíduos da shopee, eu não compro mais e quero deixar registrado aqui pra que todos vejam o que vocês estão fazendo e que passem a ir em outras plataformas que não tentam forçar o cliente a comprar com pagamento próprio que ainda tem cobrança de juros.