Influencer não paga devidamente em parceria com a Shopee

Question

Sou influencer e fui contratada por uma agência, a The Coachers, para fazer uma publicidade para a Shopee. A parceria era eu fazer um vídeo e em troca eu teria um cupom para pegar produtos no site.
O combinado era pegar produtos de alguns links específicos que me enviaram e que tivessem um frete menor do que R$20. Dentre os links que me foram enviados, tinha um de eletroportáteis onde tinha disponível air fryer, forninho elétrico, batedeira, liquidificador. Como meu Instagram é de receitas e eu vendo muito bem eletrodomésticos, tentei pegar algum para dar continuidade a parceria. No entanto, todas as vezes que tentei pegar um eletrodoméstico, minha compra foi cancelada. Eu sempre preenchia o valor do cupom com itens básicos de cozinha, na maioria das vezes que eu já tinha em casa, e apenas estes itens que eram os mais baratos, foram enviados.
Eu tentei por três vezes pegar um eletrodoméstico e por três vezes minha compra foi cancelada.
Como o prometido eram produtos de dentro do link e todos os eletroportáteis que eu tentei pegar estavam dentro do acordo que fizemos e eu não recebi nenhum, fica subentendido que a parceria foi feita de má fé por parte da Shopee, enganando o influencer e prometendo algo que não foi cumprido. O vídeo da parceria foi entregue ano passado (*******) dentro do prazo combinado, com os itens que chegaram a tempo, enquanto que o pagamento não foi feito de forma justa.

Accepted Answer

Olá Jacqueline, como vai?
Espero que esteja bem!

Meu nome é William, analista do Reclame Aqui da Shopee Brasil e sou responsável pelo seu atendimento.
Recebi sua manifestação do Reclame Aqui,

Te enviei um e-mail com todas as ações tomadas e as informações, com relação ao nosso contato sobre o inconveniente de seu transtorno de acordo de parceria nao firmado entre angencia e Shopee
Saiba que estou acompanhando e a sua disposição

Caso precise de qualquer ajuda, entre em contato conosco: https://**************-[Atendimento-ao-Cliente]-Como-entro-em-contato-com-o-Atendimento-ao-Cliente-da-Shopee

Nosso atendimento através do chat funciona de segunda a sexta, das 08:00 às 22:00 e, aos sábados, das 08:00 às 20:00 (horário de Brasília). Para vendedores, nosso atendimento por chat é das 08 às 20:00 (horário de Brasília), de segunda a sexta.

Desejo a você um excelente dia com muita saúde e paz ⭐

Abraços,
William | Reclame Aqui Shopee
Peço por gentileza que não avalie esse atendimento nesse momento para que seu caso não seja encerrado. Você vai ter a oportunidade de fazer isso assim que tudo for resolvido, combinado?

Influencer não paga devidamente em parceria com a Shopee

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor