Itens não disponibilizados para venda no Full da Shopee
Resolvido
ARARAQUARA - SP
13/10/2025 às 09:10
ID: 229169439
Enviamos para o Full da Shopee uma grande quantidade de produtos, seguem as informações desse envio: PO ID: ***** - ASN: *****.
Mandamos 545 itens e num primeiro momento, recebi um e-mail no dia 23/09/2025 dizendo que eles receberão apenas 176 itens; solicitei recontagem pois isso era um [Editado pelo Reclame Aqui] e após recontagem, eles acharam quase tudo, exceto 28 peças de Mesa Dobrável Portátil Vira Maleta Camping Praia 120x60cm.
Fiz nova reclamação e eles acharam essas 28 mesas, porém, até hoje, não colocaram em estoque para venda.
Eles até fizeram uma solicitação para adição em estoque através do ID de Solicitação : *****, mas o atendente cancelou essa solicitação e colocou a seguinte mensagem: "Observação do Vendedor: Itens localizados em IBT. (sem querer cancelei, por favor seguir com a entrada dos itens localizados obg)". Até agora não foi feito essa entrada e preciso que esse material seja colocado a venda com urgência.
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Resposta da empresa
27/10/2025 às 20:20
Olá, Lucas!
Agradecemos por compartilhar essas informações com tanto detalhe. Entendemos o quanto é importante para você acompanhar de perto o status de seus produtos no Fulfillment da Shopee e garantir que todo o seu estoque esteja disponível para venda.
Após verificarmos internamente, confirmamos que as 28 unidades do item Mesa Dobrável Portátil Vira Maleta Camping Praia 120x60cm foram devidamente adicionadas ao estoque no dia 26/09, por meio de um Inventory Adjustment. Esse procedimento é um ajuste interno realizado pelo sistema e, por isso, não gera uma nova ASN visível no painel do Central do Vendedor.
O saldo foi incorporado automaticamente ao seu estoque e refletiu na soma total dos produtos disponíveis. Conforme acompanhamento do time, essas 28 peças já foram vendidas, o que confirma que a regularização foi concluída com sucesso.
Caso queira revisar mais informações sobre como funcionam os ajustes de inventário no Shopee Fulfillment, você pode acessar o artigo da Central de Educação do Vendedor neste link:
👉 https://*******
Seguimos à disposição sempre que precisar. Nosso objetivo é garantir que sua experiência com o Fulfillment continue sendo positiva e eficiente.
Abraços,
Cíntia | Suporte - Shopee Brasil R.A.
Agradeço pela confiança, paciência e compreensão.
Consideração final do consumidor
10/11/2025 às 09:35
Demorou mas resolveu!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8