Limite de crédito congelado há mais de um mês sem justificativa

Olá, Lucas!

Sou Anderson, analista responsável pelo seu atendimento na Shopee. Recebemos sua manifestação por meio da plataforma Reclame Aqui e estou à disposição para auxiliá-lo.

Agradeço por compartilhar sua experiência conosco. Entendemos que a expectativa pela liberação de um limite de crédito é algo importante e compreendemos a frustração quando isso não acontece como esperado.

A concessão de crédito na plataforma passa por uma análise interna que considera diversos critérios, como políticas de risco, parâmetros de segurança financeira e requisitos de elegibilidade. Essa avaliação é realizada automaticamente pelo sistema e pode variar de acordo com o perfil de cada usuário. Essas medidas existem para garantir mais segurança tanto para os consumidores quanto para a própria plataforma.

Por esse motivo, a disponibilização de crédito depende da aprovação nessa análise prévia, podendo não ser liberada quando os critérios estabelecidos pelo sistema não são atendidos naquele momento.

Sabemos que essa não é a resposta que você esperava receber e sentimos muito por não conseguirmos atender à sua expectativa neste momento. Atualmente, o sistema não identificou elegibilidade para a concessão do limite de crédito. Caso ocorram atualizações futuras nos critérios de análise, essa modalidade poderá voltar a ficar disponível em sua conta.

Seguimos à disposição sempre que precisar e agradecemos por sua compreensão.

Atenciosamente,

Anderson – Equipe Shopee.