Loja inativa há uma semana com status de Verificação de KYC pendente, recusa de documentos e falta de retorno do suporte.
Não respondida
Niterói - RJ
23/06/2026 às 19:59
ID: 252187235
loja ***** código da loja: *****. Cnpj cadastrado *****, Id da loja casanobrebr Nome da Loja Casa Nobre Vendas Online
meu cpf *****
A minha loja está inativa há uma semana com status de processamento de Verificação de KYC. Todas as vezes que mando os documentos a plataforma retorna com recusa e da última vez no dia 18/06/2026 entrou em processamento eterno e não libera meu cadastro para reativar minha conta de vendedor. Estou há uma semana sem vendas. No chat com atendentes falam pra aguardar 48 horas sempre, e já se passaram dias e nada e ninguem sabe informar nada direito. Fiz abertura de chamado co protocolo ***** e também não me responderam, tá lá em aberto a dias esperando alguma alma atender. Engraçado que na tela de verificação fala que em 24 horas seria verificado.. Reativem minha loja. Todos meus dados e documentos já foram enviado e reenviados, estão lá na requisição!!