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São Paulo - SP

08/09/2023 às 08:52

ID: 171643195

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Recebi o reembolso do meu pedido,na mesma hora recebi uma mensagem pra refazer o pgmt,por um erro de etiquetas e q viria por transportadora,paguei e não recebi nada, alguém pode ter usado minhas informações.Só quero meu dinheiro de volta.

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Resposta da empresa

12/09/2023 às 16:43

Olá Ana Claudia, como vai?


Espero que esteja bem!
Meu nome é William, analista do Reclame Aqui da Shopee Brasil e sou responsável pelo seu atendimento.
Recebi sua manifestação do Reclame Aqui,


Te enviei um e-mail com todas as ações tomadas e as informações, com relação ao contato sobre o inconveniente,informei sobre os procedimentos e politicas de pagamento fora da plataforma
Espero ter ajudado


Caso precise de qualquer ajuda, entre em contato conosco: https://**************-[Atendimento-ao-Cliente]-Como-entro-em-contato-com-o-Atendimento-ao-Cliente-da-Shopee

Chat online (Nosso atendimento através do chat funciona de segunda a sábado, das 8:00 às 20:00h.)

Desejo a você um excelente dia com muita saúde e paz ⭐

Abraços,
William | Reclame Aqui Shopee