Mesa com vidro quebrado e dificul.

Olá de novo, Gabriela!

Aqui é Luana, analista de atendimento do Reclame Aqui

Estou aqui para falar sobre sua ******* o pedido de ID *****N7GA3XT0, que chegou de chegou danificado. Entendo a importância desse pedido para você e quero assegurar que estou aqui para oferecer todo o suporte necessário para resolver essa questão rapidamente.

O reembolso do pedido foi aprovado com sucesso. A Shopee já liberou o valor para a operadora do seu cartão: BANCO SANTANDER [*******] - Parcelamento 10x.

Como o pagamento foi feito com cartão de crédito, o prazo para o valor ser creditado é de até 2 faturas, conforme as regras das operadoras.

Como localizar o reembolso:
Acesse o extrato do cartão na data da compra (01-11-******* 17:53). A transação pode aparecer como "Cancelada".
Verifique também os lançamentos após a data em que o reembolso foi pago (26-11-******* 16:57). O valor pode aparecer como crédito no limite ou abatimento na fatura.

O prazo de até 2 faturas é padrão, pois o reembolso passa por etapas de verificação entre a Shopee, a bandeira do cartão e o banco.

Caso não localize o valor após esse prazo, entre em contato com a operadora do cartão e apresente o comprovante de reembolso, que contém o código da transação bancária necessário para a verificação.

Enviei para você, de forma privada, o comprovante de reembolso.

Se surgir qualquer outra dúvida, necessidade ou se poder ajudar em mais alguma coisa, por favor, conte comigo. Estou à disposição para te oferecer todo o suporte que precisar.

Se você precisar de mais assistência, por favor, não hesite em me enviar uma mensagem privada, tá?

Abraços,
Luana | Analista de Atendimento Shopee no Reclame Aqui
Agradeço por toda colaboração e compreensão durante a nossa tratativa. ❤