O que aconteceu
Shopee bloqueou meu dispositivo novo sem apresentar uma justificativa clara
Estou enfrentando um problema com minha conta Shopee. Ao tentar acessar o aplicativo pelo meu iPhone 17 Pro, aparece a mensagem: Dispositivo banido devido violação de regras.
Meu aparelho é novo e, anteriormente, utilizava minha conta normalmente no iPhone 13.
O mais estranho é que consigo acessar minha conta pelo computador, mas não consigo utilizar o aplicativo no celular, ficando impossibilitada de acessar a Shopee Vídeos e exercer minhas atividades como afiliada.
Tenho aproximadamente R$ 115 em comissões concluídas e gostaria de preservar meus valores.
Solicito uma análise individual do bloqueio, esclarecimento sobre qual regra teria sido violada e o desbloqueio do meu dispositivo, caso tenha ocorrido um erro.
Quero continuar utilizando a plataforma normalmente e aguardo uma solução.