Meu pedido da Shopee foi cancelado no último ponto e era um presente

Fiz uma compra na shopee, no qual o produto passou por todo o transporte com atraso , no momento em que chegou no último ponto antes da entrega, o pedido foi cancelado, gerando constrangimento pois era um presente , se a empresa nao tem o comprometimento de entregar seus produtos deveria avaliar seu trabalho no país.