Não consigo usar meu crédito que está congelado mesmo após pagar tudo - Shopee

O que aconteceu

Então eu não estou conseguindo usar meu crédito q está congelado, mais eu paguei tudo certinho é não está querendo liberar para mim

Meu pedido da Shopee foi cancelado no último ponto e era um presente

Comprei um triciclo e recebi escorredor, e outras compras não foram entregues

Não recebi meu produto da Shopee e a loja cancelou meu reembolso

Comprei toalheiro térmico 110w e recebi 220w, preciso devolver