Meu ******* no status: pedido deve ser retirado na agencia.

Question

Meu ******* no status: pedido deve ser retirado na agencia. Nao mostra informacoes de onde. Agencia da transportadora? Agencia dos correios? Qual das 1928281 agencias? Qual endereco? Onde coloco o numero de rastreio? Nao eh loggi, nao eh correios, na totalexpress diz que nao existe..Venderor nao soube informar, entro na ajuda, na fila, comeca com ******* de posicao na fila e finaliza dizendo que esta em manutencao depois de eu aguardar horaaaaaassss, reabri o chat, mandei a duvida, sem resposta https://******* o frete, quem ira pagar meu deslocamento ate a agência?

Accepted Answer

Olá Ana Aparecida, tudo bem? Eu espero que sim!

Sou analista responsável pelo seu atendimento via Reclame Aqui, tentei contato contigo no dia 28/11/******* às 10h48 no número de final ******* cadastrado em seu perfil do Reclame Aqui, mas não consegui contato. Conforme te informei, sigo acompanhando seu caso. Também encaminhei de forma privada dentro da plataforma do Reclame Aqui as informações da sua manifestação, e vou fazer uma breve recapitulação do que tratamos por lá:

Ana, compreendo tudo que você descreveu em sua manifestação, sinto muito pelo ocorrido, mas fica tranquila que vou te auxiliar no que for preciso.

Por uma determinação dos Correios, o seu pacote não pôde ser entregue em seu endereço, por isso, ele foi redirecionado para uma agência e será necessário que você realize a retirada do pacote presencialmente.

Pesquisei por aqui e a agência que você deverá retirar o seu pedido fica no endereço PRACA JOSE NUNES, S/N
VARGEM GRANDE DO SOTURNO, CACHOEIRO DE ITAPEMIRIM - ES. O pedido está alocado nesta agência aguardando a retirada.
Você também pode realizar essa consulta sempre que necessário e, para isso, é só acessar o site dos Correios: https://*******, utilizando o código de rastreio que te enviei por mensagem privada.

Qualquer dúvida você pode me chamar no e-mail que te enviei.

Não se preocupe que eu estarei cuidando do seu caso!

Sempre que tiver dúvida ou precisar de ajuda conte conosco!

Estamos disponíveis nos canais de atendimento discriminados no link abaixo:

https://**************-[Atendimento-ao-Cliente]-Como-entro-em-contato-com-o-Atendimento-ao-Cliente-da-Shopee

Chat online (Nosso atendimento através do chat funciona de segunda a sábado, das 8:00 às 20:00h.)

Desejo a você um excelente dia com muita saúde e paz!

Atenciosamente,

Equipe - Shopee Brasil RA

Meu ******* no status: pedido deve ser retirado na agencia.

Resposta da empresa